1. Tiếp nhận thông tin khách hàng:
Tên khách hàng _Số điện thoại liên hệ_Địa chỉ nơi làm việc của khách hàng
– Nhân viên chủ động gọi để thiết lập cuộc hẹn với khách hàng xin gặp trực tiếp Khách hàng để khảo sát kho,bãi .v.v…
2. Khảo sát kho, bãi và đưa ra kế hoạch bốc xếp:
– Khảo sát vị trí bốc hàng và nơi dỡ hàng : Từ container , xe tải … đến kho , cửa hàng.. và ngược lại.
– Phương án: Từ container nếu hàng quá nặngá thì dùng xe nâng để nâng hàng hóa xuống và di chuyển đến nơi cần xếp hàng
– Hàng hóa đóng trong kiện có thể dùng bẩy ( xà cầy , búa , kéo ..) để phá kiện và bốc xếp xuống xong đưa vào vị trí mà khách hàng yêu cầu.
– Nếu vị trí bốc hàng đến vị trí xếp hàng xa 10m trở lên có thể dùng xe đẩy để di chuyển hàng hóa cho nhanh.
3. Báo giá bốc xếp:
– Chi phí sẽ tùy theo lượng hàng hóa , loại hàng , đoạn đường di chuyển bao nhiêu km , lên tầng bằng cầu thang máy hay thang bộ.
4.Ký hợp đồng bốc xếp:
– Quý khách hàng nếu đồng ý với báo giá và phương án vận chuyển của công ty chúng tôi thì nhân viên sẽ ký hợp đồng trực tiếp với Quý khách hàng. Trong hợp đồng thể hiện rõ quyền và trách nhiệm của hai bên
5. Thực hiện hợp đồng:
– Chúng tôi sẽ gửi đội ngũ bốc xếp đến địa chỉ khách hàng yêu cầu.
– Quý khách sẽ kiểm tra số lượng và chất lượng hàng hóa trước khi di chuyển.
– Lập biên bản bàn giao, xác nhận số lượng hàng hóa.
– Xác định số lượng hàng hóa để chủ động nguồn lực và các loại xe hỗ trợ công việc bốc xếp và vận chuyển đến địa chỉ mới như xe nâng, xe kéo …cho phù hợp
– Hàng hóa sẽ được đóng gói cẩn thận.
– Hàng hóa sẽ được phân loại, sắp xếp đúng vị trí.
– Nhân viên của chúng tôi sẽ có những kế hoạch bốc xếp, an toàn và nhanh chóng, tiết kiệm tối đa thời gian, công sức cho Quý khách
6. Nghiệm thu và thanh toán:
– Ngay sau khi vận chuyển xong Quý khách hàng và Công ty chúng tôi nghiệm thu, bàn giao toàn bộ các hạng mục công việc đã thực hiện, hai bên sẽ tiến hành thanh lý Hợp đồng bốc xếp hàng hóa.
TÁC PHONG LÀM VIỆC CỦA CHÚNG TÔI:
– Tác phong làm việc nhanh gọn và hiệu quả.
– Tinh thần và thái độ phục vụ khách hàng trách nhiệm cao.
– Trung thực, thận trọng và tôn trọng khách hàng.
Chúng Tôi luôn luôn làm Việc Theo Phương Châm:
” Sự hài lòng của khách hàng là thành công, là nền tảng của Công ty chúng tôi”.
